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騰訊湯道生:新冠疫情給IT產業帶來三項變化

新冠疫情給IT產業帶來了哪些變化?網上眾說紛紜,各路大V紛紛發表高見。盡管每個人發表的意見都有不同的側重點,但有一點是一致肯定的,那就是在這次疫情之后,中國的互聯網IT產業將會得到全方位和加速度的發展。


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騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生在全球移動互聯網大會(Global Mobile Internet Conference,簡稱GMIC)首期在線峰會上發表的演講里就提到,新冠疫情將會給IT產業帶來以下這三項變化:

 

第一,用戶認知改變。

 

疫情讓待在家里的C端用戶,通過在線的方式,去獲得更多生活服務,比如生鮮到家、在線學習、在線問診等。疫情普及了更多O2O在線服務,改變用戶認知,培養用戶新習慣。

 

第二,B端企業對產業互聯網的內在需求被激發,疫情會結束,但被激發的需求,會保留、延續下來。

 

最典型的是在線協同辦公。例如北京地鐵公司,他們旗下有450座地鐵站、5萬員工,要保證地鐵正常運營,過去需要很多面對面的開會、溝通。因為疫情影響,他們開始通過騰訊會議、企業微信,遠程協同。最多一天,開了142次大型會議,來進行實時的工作安排,實現靈活調度,效率甚至比線下會議還要高。

 

而隨著企業對在線辦公軟件的深度使用,大家還發現,通過企業微信等工具,可以在線完成客戶管理、遠程協作等工作,促進企業的精細化管理,降本增效。

 

第三,疫情之下,城市整體規劃性增強,產業互聯網的時空貫通、產業鏈打通,成為趨勢。

 

過去各地的數字政務建設,經常是每個城市單獨實施,數據信息無法聯通。在這次疫情中,健康碼作為技術標準,首次實現了全國統一。“健康碼”為疫情的大數據分析提供統一的數據源,也為國家制定整體防疫措施,提供了精準的依據。

 

過去,實體企業接觸用戶,更多是通過線下的實體連接,在門店、在銀行、在學校、在醫院。但是疫情之下,實體連接被阻斷,這時候,騰訊連接用戶的優勢,得到了凸顯。

 

我們也看到,生態協同是推動產業互聯網加速落地的動力,只有實體產業和互聯網的“雙打”,才能贏得勝利。

 


湯道生認為,這次“戰疫”,是產業互聯網能力的集中演練,也是“新基建”進一步發展的起點。傳統基建,解決了物和人的連接,公路、機場的修建,給區域帶來繁榮的商業;而數字化新基建,解決了數據的連接、交互和處理。5G、云、大數據和人工智能,將給產業升級帶來更大的空間,推動形成新的產品服務、新的生產體系和新的商業模式。我們將面臨全新挑戰,也將誕生全新機遇。

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